Связаться с нами
Если у тебя есть вопрос о заказе, отзыв или предложение, ты можешь связаться с нами любым удобным способом:
По почте: infо@amaressence.ru
В Телеграм: @amaressence_bot
Контакты
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «РЕЛОД»
ОГРН: 1077761140170
ИНН/КПП: 7702654141 / 770201001
Юридический адрес: 107045, г. Москва, Пушкарёв переулок, дом 17
Телефон: +7 (916) 151-96-88
Электронная почта: info@amaressence.ru
Программа лояльности
Программа лояльности
За каждую покупку на сайте вы получаете бонусные баллы, которыми можно оплатить следующие заказы.
Как начисляются бонусы
С каждой оплаченной покупки вам автоматически начисляется 5% от суммы заказа в виде бонусных баллов. 1 бонусный балл равен 1 рублю. Баллы появляются на вашем счёте в личном кабинете после того, как заказ получен и завершён.
Дополнительные бонусы
Помимо баллов за покупки, вы получаете бонусы за различные события:
- При регистрации в личном кабинете — 300 баллов
- В день рождения — 2 000 баллов
- 8 марта — 1 000 баллов
- В день рождения бренда — 500 баллов
- В Новый год — 500 баллов
Бонусы ко дню рождения начисляются за 7 дней до даты. Если вы зарегистрировались в программе позже, чем за 7 дней до дня рождения в текущем году, баллы будут начислены в следующем году.
Как использовать бонусы
Накопленными баллами можно оплатить до 30% от суммы следующего заказа. Для списания баллов выберите соответствующую опцию при оформлении заказа.
Срок действия баллов
Начисленные бонусные баллы действительны в течение 180 дней с момента зачисления. По истечении этого срока неиспользованные баллы сгорают.
Важно
Бонусные баллы не начисляются на товары со скидкой и не применяются совместно с промокодами.
Оплата
Оплата
Оплата заказа производится только на сайте через платежную систему «Юкасса». Мы никогда не просим переводить оплату на карту физического лица или через сторонние сервисы.
Банковской картой
Принимаем к оплате карты Visa, Mastercard и МИР. При оформлении заказа вы будете перенаправлены на защищённую страницу платёжного шлюза ПАО «Сбербанк России», где нужно ввести номер карты, имя владельца, срок действия и код CVV/CVC с обратной стороны карты.
Данные карты передаются в зашифрованном виде по протоколу SSL и не хранятся на нашем сайте.
СБП (Система быстрых платежей)
Оплата по QR-коду или ссылке через приложение вашего банка.
Электронный чек
После оплаты чек будет отправлен на e-mail, указанный при оформлении заказа, в течение нескольких минут.
Остались вопросы? Напишите нам на info@amaressence.ru или позвоните: +7 916 151-96-88.
Доставка
Доставка
Заказы обрабатываются в течение 1 рабочего дня. Заказы, оформленные после 18:00, в выходной или праздничный день, обрабатываются в ближайший рабочий день и отправляются на следующий.
При заказе от 6 000 ₽ — доставка бесплатно.
Доставка исключает возможность примерки и частичного отказа от заказа при получении.
Способы доставки
Яндекс Доставка — курьер до двери или пункт выдачи / постамат.
Почта России — курьер до двери или отделение Почты России.
Стоимость доставки
Стоимость рассчитывается автоматически при оформлении заказа с учетом вашего адреса.
Отслеживание заказа
После отправки вы получите трек-номер по электронной почте или SMS, в зависимости от выбранного способа доставки. Статус заказа можно проверить в личном кабинете Яндекс Доставки или на сайте Почты России.
Важно
При отказе от получения заказа после его отправки стоимость доставки не возвращается. Если доставка была бесплатной, денежные средства за товар возвращаются за вычетом фактической стоимости отправки.
Остались вопросы? Напишите нам на info@amaressence.ru или позвоните: +7 916 151-96-88.
Возврат
Возврат товара надлежащего качества
Вернуть товар можно в течение 14 дней с момента получения заказа.
Чтобы оформить возврат:
- Заполните форму на странице «Контакты» или напишите на info@amaressence.ru — укажите номер заказа, наименование товара, причину возврата и реквизиты для перечисления денежных средств.
- В течение 3 рабочих дней мы рассмотрим ваше обращение и вышлем подтверждение с бланком возврата и адресом для отправки.
- Отправьте товар по адресу: ООО «РЕЛОД», 107045, г. Москва, Б. Головин переулок, дом 13, стр. 1 — вложите в посылку бланк возврата и подтверждение оплаты заказа.
Компания amarèssence оставляет за собой право отказать в возврате, который не соответствует стандартам компании (грязные, в тональном средстве, с сильным запахом духов или следами от дезодоранта, с оторванными картонными ил вшивными бирками и т.д.) и вернёт одежду за свой счёт обратно Вам.
⚠️ Обращаем ваше внимание: боди и корректирующее белье приравнивается к категории «бельё» и является первым слоем одежды. По этой причине боди и корректирующее белье не подлежит возврату и обмену. Рекомендуем внимательно сверяться с таблицей размеров перед заказом — при любых сомнениях мы поможем с выбором.
Получили брак или не тот товар?
Свяжитесь с нами через форму на странице «Контакты» или напишите на info@amaressence.ru — вышлите фото дефекта и номер заказа. Мы возместим полную стоимость товара и оплатим обратную доставку — или отправим замену, как вам удобнее.
Компания amarèssence оставляет за собой право отказать в возврате, который не соответствует стандартам компании и вернёт одежду за свой счёт обратно вам.
Возврат денежных средств
Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата — на банковскую карту или через СБП. По согласованию возможно зачисление суммы в виде бонусных баллов Программы лояльности.
Связаться с нами Форма на странице «Контакты» E-mail: info@amaressence.ru | Адрес для возврата ООО «РЕЛОД», 107045, г. Москва, Б. Головин переулок, дом 13, стр. 1 |
Обмен
Обменять вещь на другой размер или модель можно в течение 14 дней с момента получения заказа — при условии, что изделие не было в употреблении, сохранены все бирки и товарный вид.
Напишите нам через форму на странице «Контакты», по телефону или на почту, оформите новый заказ на сайте (не оплачивайте его — укажите в комментарии «Обмен»), и мы согласуем удобный способ отправки. Расходы на обратную пересылку при обмене оплачивает покупатель; если ошибка на нашей стороне — берём на себя.
Реферальная программа
Реферальная программа
У каждого участника бонусной программы есть личный реферальный промокод — его можно найти в личном кабинете. Вы можете передавать этот промокод любому количеству друзей, знакомых или подписчиков.
Что получает друг
Новый покупатель, который впервые заходит на сайт и оформляет первый заказ с вашим промокодом, получает скидку 15% на эту покупку. Промокод действует только для новых клиентов и только на первый заказ.
Что получаете вы
После того как друг оплатил и получил свой заказ, вам автоматически начисляется 10% от суммы его покупки в виде бонусных баллов. Количество друзей, которых можно пригласить, не ограничено — баллы начисляются за каждого.
Важно
- Скидка по реферальному промокоду не распространяется на товары, уже участвующие в акциях и распродажах.
- Бонусные баллы за приглашение друга действуют в течение 180 дней с момента зачисления.
Промокод действует только для новых клиентов, ранее не совершавших покупки на сайте.
Политика конфиденциальности
Мы уважаем вашу конфиденциальность и просим вас ознакомиться с настоящей Политикой (далее — Политика), чтобы знать, какие ваши персональные данные мы обрабатываем и для каких целей.
Обработка персональных данных граждан Российской Федерации осуществляется исключительно на территории Российской Федерации с использованием баз данных, расположенных на территории РФ (хостинг-провайдер Beget, дата-центр в г. Москва), в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
Кто оператор?
Общество с ограниченной ответственноcтью «РЕЛОД»/ OOО «РЕЛОД» (далее — РЕЛОД, мы, Оператор)
ИНН 7702654141
ОГРН 1077761140170
Адрес: 107045, г. Москва, Пушкарев пер, д. 17
Телефон: +7 (495) 783 94 10
Ответственный за обработку персональных данных: privacy@relod.ru
Какие термины будем использовать?
Персональные данные | Любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). |
Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения | Персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения. |
Обработка персональных данных | Любое действие или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. |
Распространение персональных данных | Действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц. |
Предоставление персональных данных | Действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определяемому кругу лиц. |
Блокирование персональных данных | Временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, когда обработка необходима для уточнения персональных данных). |
Обезличивание персональных данных | Действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных; |
Уничтожение персональных данных | Действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных. |
Онлайн-платформа (Сайт) | Программное обеспечение Оператора, представляющее собой набор взаимосвязанных веб-сервисов и модулей, составляющих единое пространство предоставления услуг потребителям в сети Интернет. |
Правовые основания обработки персональных данных
Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:
Согласие субъекта персональных данных (статья 6 Федерального закона № 152-ФЗ) — для направления информационных и рекламных материалов, веб-аналитики;
Исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных (пункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ) — при оказании образовательных услуг, выдаче документов об образовании;
Соблюдение правовых обязательств, которым подлежит оператор (пункт 3 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ) — при передаче данных в ФИС ФРДО, ведении отчетности в соответствии с образовательным законодательством;
Законные интересы оператора или третьих лиц (пункт 7 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ) — для обеспечения информационной безопасности, предотвращения мошенничества.
Какие данные и для каких целей мы используем?
РЕЛОД осуществляет обработку персональных данных с вашего согласия, на основании договора, для соблюдения правовых обязательств и в законных интересах оператора в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ.
В таблице ниже мы расскажем о том, какие персональные данные и для каких целей мы обрабатываем:
Цели обработки персональных данных | Персональные данные | Правовое основание |
Обеспечение функционирования сайта, включая регистрацию и авторизацию пользователей, предоставление функционала личного кабинета и оформление заказа | -фамилия, имя, отчество -адрес электронной почты -номер телефона -файлы «cookie» | согласие субъекта, исполнение договора |
Предоставление обратной связи, осуществление деловых коммуникаций | -адрес электронной почты -номер телефона | согласие субъекта, исполнение договора |
Оформление заказов в интернет -магазине «amaressence.ru» и их последующая доставка | -фамилия, имя, отчество -адрес | исполнение договора |
Оформление возврата заказов, если оплата была произведена при их получении | фамилия, имя, отчество -адрес электронной почты -номер телефона -адрес доставки -ИНН -реквизиты банковского счета | исполнение договора |
Обеспечение функционирования сайта, веб-аналитика (Яндекс.Метрика) | -IP-адрес-файлы «cookie»-данные о браузере и устройстве-поведенческие факторы (просмотренные страницы, время на сайте, источники перехода) | согласие субъекта, законные интересы оператора |
Информирование о товарах, услугах, специальных акциях, включая рекламу, в том числе посредством рекламных и (или) информационных рассылок и уведомлений | -фамилия, имя, отчество -адрес электронной почты | согласие субъекта |
Контроль качества использования сайта, а также сбор статистики и осуществление иной аналитики в отношении сайта | -фамилия, имя, отчество -адрес электронной почты -номер телефона -файлы «cookie» | согласие субъекта, законные интересы оператора |
Предоставление эффективной клиентской поддержки | фамилия, имя, отчество | согласие субъекта, законные интересы оператора |
Обработка cookie-файлов и веб-аналитика
Cookie-файлы — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве при посещении сайта.
Типы используемых cookie:
Необходимые cookie — обеспечивают базовую функциональность сайта (сессии, авторизация, корзина покупок). Правовое основание: законные интересы оператора. Согласие не требуется.
Аналитические cookie (Яндекс.Метрика) — анализ посещаемости и поведения пользователей для улучшения работы сайта. Все данные обрабатываются на территории Российской Федерации. Правовое основание: согласие пользователя.
Маркетинговые cookie — персонализация рекламы и контента. Правовое основание: согласие пользователя.
Подробные условия использования cookie-файлов изложены в отдельном документе “Согласие на использование cookie-файлов”.
Каким образом вы даете согласие на обработку персональных данных?
При заполнении на Сайте формы сбора персональных данных (при регистрации, оформлении заказа, оформлением подписки, и т.п) вам предоставляется возможность ознакомиться и подтвердить согласие на обработку персональных данных, а также ознакомиться с Политикой обработки персональных данных. Указанное согласие и Политика обработки персональных данных (ссылки на них) размещаются на Сайте под каждой формой сбора персональных данных отдельными документами. Датой предоставления согласия на обработку персональных данных является дата отправки заполненной формы сбора персональных данных на сайте Оператора (проставление отметки («галочки»), нажатие в соответствующем поле веб-формы).
Правовым основанием обработки персональных данных являются:
- федеральные законы и принятые на их основе нормативные правовые
- акты, регулирующие отношения, связанные с деятельностью RELOD;
- уставные документы RELOD;
- договоры, заключаемые между RELOD и вами;
- согласие на обработку персональных данных.
Звонки в RELOD могут записываться. Это осуществляется в заявленных выше целях обработки ваших данных. Совершая звонок в RELOD и продолжая разговор с нашим сотрудником, вы соглашаетесь на обработку предоставляемых вами данных на условиях настоящей Политики.
Права субъектов персональных данных
Вы имеете следующие права в отношении обработки ваших персональных данных:
- Право на получение информации об обработке персональных данных, включая:
- цели обработки данных
- правовые основания обработки
- сроки обработки данных
- перечень действий с персональными данными
Срок предоставления информации: не более 10 рабочих дней с даты получения запроса. Указанный срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней в случае направления оператором в адрес субъекта мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации.
- Право на уточнение, блокирование или уничтожение неточных, неполных, недостоверных данных:
- Уточнение данных: 7 рабочих дней
- Блокирование данных: незамедлительно при установлении неточности
- Уничтожение данных: 10 рабочих дней при достижении целей обработки
- Право на отзыв согласия на обработку персональных данных:
- Согласие может быть отозвано в любое время
- Отзыв не влияет на законность обработки до момента отзыва
- Способы отзыва: письменное обращение на privacy@relod.ru
- Право на ограничение обработки в случаях, предусмотренных законом.
- Право на обжалование действий или бездействия Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.
Для реализации ваших прав обращайтесь:
- Email: privacy@relod.ru
- Почтовый адрес: 107045, г. Москва, Пушкарев пер, д. 17
- Время рассмотрения: до 10 рабочих дней Указанный срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней в случае направления оператором в адрес субъекта мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации.
- При несогласии с ответом: можете обратиться в Роскомнадзор (rkn.gov.ru)
Обработка персональных данных и безопасность
Для обработки ваших персональных данных мы используем базы данных на территории Российской Федерации (хостинг-провайдер Beget, дата-центр в г. Москва).
Ваши персональные данные обрабатываются с использованием автоматизированных систем, за исключением случаев, когда неавтоматизированная обработка персональных данных необходима в связи с исполнением требований законодательства.
РЕЛОД следует надлежащим процедурам безопасности и принимает необходимые меры, чтобы предотвратить несанкционированный доступ к персональным данным и их неправомерное использование.
Меры по обеспечению безопасности персональных данных:
Правовые меры:
- Локальные нормативные акты по защите персональных данных
- Трудовые договоры с обязательствами по конфиденциальности
- Соглашения с третьими лицами о защите персональных данных
Организационные меры:
- Назначение ответственного за обработку персональных данных
- Разграничение доступа к персональным данным
- Ведение журналов доступа к персональным данным
- Обучение сотрудников требованиям законодательства о персональных данных
Технические меры:
- Применение систем обнаружения вторжений
- Резервное копирование персональных данных
- Антивирусная защита
- Использование межсетевых экранов
Мы применяем соответствующие корпоративные системы и процедуры с целью защиты и охраны предоставленных нам персональных данных. Только обладающие особыми правами сотрудники имеют право доступа к персональным данным в процессе выполнения своих обязанностей.
Условия прекращения обработки:
- Достижение целей, для которых осуществлялась обработка
- Истечение срока действия согласия субъекта
- Отзыв согласия субъектом персональных данных
- Выявление неправомерности обработки персональных данных
Срок хранения обусловлен нашей обязанностью обеспечить вам возможность пользоваться нашими услугам, необходимостью разрешения споров, которые могут возникнуть в связи с оказанием услуг, а также иными целями, позволяющими нам вести уставную деятельность, включая обнаружение и предотвращение мошеннических или иных незаконных действий.
Передача данных третьим лицам
С РЕЛОД разными способами и в различных целях связаны третьи лица.
В целях обеспечения надлежащего исполнения наших обязательств перед пользователями нам необходимо привлечение третьих лиц.
В таблице ниже мы расскажем о том, какие персональные данные и для каких целей мы передаем (предоставляем) третьим лицам:
Цели обработки персональных данных | Персональные данные | Правовое основание |
Для отправления заказов с использованием служб доставок, включая ООО «Яндекс.Доставка»и ООО «СДЭК-Глобал» | -фамилия, имя, отчество -адрес электронной почты -номер телефона -адрес доставки | согласие субъекта, исполнение договора |
Для произведения оплаты заказов посредством ООО «НКО Юмани» (Yookassa) | -фамилия, имя, отчество -адрес электронной почты | согласие субъекта, исполнение договора |
Для рекламных e-mail рассылок посредством ЗАО «РЕЛОД» и оператора АО «Интернет-Проекты» (Sendsay) | -фамилия, имя, отчество -адрес электронной почты | согласие субъекта |
В таблице ниже мы расскажем о том, какие персональные данные и для каких целей мы передаем (даем доступ) третьим лицам:
Цели обработки персональных данных | Персональные данные | Правовое основание |
В целях сбора статистической информации посредством сервиса веб-аналитики компании ООО «Яндекс» для анализа повышения качества сайта и предоставляемых Оператором услуг, аналитики действий на сайте, улучшения работы сайта и администрирования сайта. | файлы cookie и информация, сгенерированная ими: IP-адрес, данные о местоположении, тип и версия браузера, данные об устройстве (модель, операционная система), источник захода на сайт, поведенческие факторы (просмотренные страницы, длительность сессии и т.п.), статистическая информация | согласие субъекта |
Требования к третьим лицам:
Мы тщательно выбираем партнеров — третьих лиц, которым можем доверить ваши персональные данные (в рамках, предусмотренных настоящей Политикой).
Третьи лица-партнеры, связанные с РЕЛОД договорными обязательствами гарантируют:
- что обработка персональных данных на их стороне осуществляется с использованием баз данных на территории Российской Федерации
- конфиденциальность персональных данных при их обработке и использовании
- соблюдение следующих мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке: использование средств защиты информации; обнаружение и фиксация фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер по восстановлению персональных данных; ограничение доступа к персональным данным; регистрация и учет действий с персональными данными; контроль и оценка эффективности применяемых мер по обеспечению безопасности персональных данных.
Третьи лица не имеют права на передачу ваших персональных данных другим лицам без письменного согласия Оператора.
Инциденты информационной безопасности
В случае нарушения защиты персональных данных (инцидента информационной безопасности) мы:
- Незамедлительно (не позднее 24 часов с момента обнаружения) уведомляем Роскомнадзор
- Принимаем меры по локализации и устранению последствий инцидента
- Уведомляем субъектов персональных данных в случае высокого риска нарушения их прав и свобод
- Документируем все принятые меры по устранению последствий инцидента
- Проводим анализ причин инцидента и принимаем меры по предотвращению аналогичных случаев
Уведомление в Роскомнадзор направляется в соответствии с требованиями постановления Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119.
Как ваши данные могут стать доступны для всех
Для обработки персональных данных, разрешенных пользователем для распространения, Закон предусматривает особые условия и порядок обработки.
Мы можем делать это исключительно на основании полученного от вас отдельного согласия на распространение персональных данных…
Перед тем, как сделать ваши персональные данные доступными для неограниченного круга лиц, мы обязательно попросим вас подтвердить свое согласие на такое распространение, подробно и понятно объяснив, какие данные, для каких целей и каким способом собираемся использовать.
Без вашего отдельного информированного и осознанного согласия никакие ваши персональные данные распространены не будут.
Обращения Пользователей
РЕЛОД всегда открыт для любых ваших обращений.
Пользователь вправе в любой момент потребовать блокирования или уничтожения предоставленных им персональных данных, обратившись к ответственному за обработку персональных данных по адресу privacy@relod.ru или направив письменное обращение по адресу: 107045, г. Москва, Пушкарев пер, д. 17.
Если у вас есть вопрос, требование или запрос относительно ваших персональных данных, например, вы хотите отозвать согласие на их обработку, или по любому иному вопросу, самый простой способ – направить обращение по адресу электронной почты privacy@relod.ru
Контактная информация для обращений по персональным данным:
- Email: privacy@relod.ru
- Почтовый адрес: 107045, г. Москва, Пушкарев пер, д. 17
- Время работы: понедельник-пятница, 9:00-18:00 (МСК)
- Срок рассмотрения обращений: до 10 рабочих дней. Указанный срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней в случае направления оператором в адрес субъекта мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации.
Время рассмотрения обращений по персональным данным: до 10 рабочих дней с момента получения. Указанный срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней в случае направления оператором в адрес субъекта мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации.
Условия прекращения обработки персональных данных
Мы в любом случае прекращаем обработку ваших персональных данных при наступлении любого из следующих событий:
- достигнута цель обработки персональных данных;
- вы отозвали данное нам согласие на обработку персональных данных или направили нам требование об их уничтожении;
- истек срок хранения персональных данных;
- выявлена неправомерность обработки персональных данных;
- исполнены обязательства по договору, для которого осуществлялась обработка;
- в иных случаях, предусмотренных Федеральным законом № 152-ФЗ.
Мы прекратим обработку и уничтожим обрабатываемые персональные данные в течение 30 (тридцати) дней с момента наступления указанных оснований.
Изменение Политики
Мы вправе в любой момент вносить изменения в настоящую Политику. Как правило, все эти изменения связаны с приведением Политики в соответствии с изменением Закона и направлены на еще большую защиту прав субъектов персональных данных.
Порядок внесения изменений:
- Изменения в Политику вносятся приказом руководителя организации
- Актуальная версия Политики размещается на официальном сайте
- Изменения вступают в силу с момента размещения на сайте, если иное не указано в тексте изменений
Дата последнего обновления Политики: 18.03.2026 Дата вступления в силу: 18.03.2026
Политика персональных данных
Настоящим я (далее «Субъект персональных данных»), во исполнение требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», ознакомлен с Политикой обработки персональных данных, размещенной на сайте https://amaressence.ru/ (далее – «Сайт») свободно, своей волей и в своем интересе, даю согласие Обществу с ограниченной ответственностью «РЕЛОД», ИНН 7702654141, ОГРН 1077761140170, юридический адрес: 107045, г. Москва, Пушкарев пер, д. 17, Телефон: +7(495) 783-94-10, адрес электронной почты: privacy@relod.ru (далее – «Оператор») на обработку моих персональных данных с использованием средств автоматизации, путем сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), извлечения, использования, обезличивания, блокирования, удаления, уничтожения, передачи (предоставления, доступ) моих персональных данных.
Настоящее согласие на обработку моих персональных данных предоставляется мною для следующих целей и категорий персональных данных:
Цели обработки персональных данных | Персональные данные |
Обеспечение функционирования сайта, включая регистрацию и авторизацию пользователей, предоставление функционала личного кабинета и оформление заказа | -фамилия, имя, отчество -адрес электронной почты -номер телефона -файлы «cookie» |
Предоставление обратной связи, осуществление деловых коммуникаций | -адрес электронной почты -номер телефона |
Оформление заказов в интернет -магазине «amaressence.ru» и их последующая доставка | -фамилия, имя, отчество |
Оформление возврата заказов, если оплата была произведена при их получении | -фамилия, имя, отчество -адрес электронной почты -номер телефона -адрес доставки -ИНН -реквизиты банковского счета |
Обеспечение функционирования сайта, веб-аналитика (Яндекс.Метрика) | -IP-адрес-файлы «cookie»-данные о браузере и устройстве-поведенческие факторы (просмотренные страницы, время на сайте, источники перехода) |
Информирование о товарах, услугах, специальных акциях, включая рекламу, в том числе посредством рекламных и (или) информационных рассылок и уведомлений | -фамилия, имя, отчество -адрес электронной почты |
Контроль качества использования сайта, а также сбор статистики и осуществление иной аналитики в отношении сайта | -фамилия, имя, отчество -адрес электронной почты -номер телефона -файлы «cookie» |
Предоставление эффективной клиентской поддержки | -фамилия, имя, отчество |
Даю согласие на передачу (предоставление) своих персональных данных третьим лицам для следующих целей и категорий персональных данных:
Цели передачи (предоставления) персональных данных | Персональные данные |
Для отправления заказов с использованием служб доставок, включая ООО «Яндекс.Доставка»и ООО «СДЭК-Глобал» | -фамилия, имя, отчество -адрес электронной почты -номер телефона -адрес доставки |
Для произведения оплаты заказов посредством ООО «НКО Юмани» (Yookassa) | -фамилия, имя, отчество -адрес электронной почты |
Для рекламных e-mail рассылок посредством ЗАО «РЕЛОД» и оператора АО «Интернет-Проекты» (Sendsay) | -фамилия, имя, отчество -адрес электронной почты |
Даю согласие на передачу (доступ) своих персональных данных третьим лицам для следующих целей и категорий персональных данных:
Цели передачи (доступа) персональных данных | Персональные данные |
В целях сбора статистической информации посредством сервиса веб-аналитики компании ООО «Яндекс» для анализа повышения качества сайта и предоставляемых Оператором услуг, аналитики действий на сайте, улучшения работы сайта и администрирования сайта. | файлы cookie и информация, сгенерированная ими: IP-адрес, данные о местоположении, тип и версия браузера, данные об устройстве (модель, операционная система), источник захода на сайт, поведенческие факторы (просмотренные страницы, длительность сессии и т.п.), статистическая информация |
Обработка персональных данных осуществляется на территории Российской Федерации с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
Обработка персональных данных для отдельных целей также может осуществляться на основании договора, исполнения обязательств Оператора и/или законных интересов, что не исключает действие настоящего согласия.
Согласие действует с даты его предоставления и действует в течение срока, необходимого для достижения указанных в настоящем согласии целей обработки персональных данных, при этом, может быть, в любой момент отозвано Субъектом персональных данных следующими способами:
- путем направления письменного уведомления с требованием о прекращении обработки персональных данных по адресу Оператора, указанному выше;
- путем направления уведомления с требованием о прекращении обработки персональных данных на адрес электронной почты privacy@relod.ru;
- через функционал отписки в маркетинговых рассылках.
Датой предоставления согласия на обработку персональных данных Субъекта персональных данных является дата отправки заполненной формы на сайте Оператора (проставление отметки («галочки»), нажатие в соответствующем поле веб-формы).
Мне известно, что я могу отозвать согласие на обработку персональных данных, указанных в настоящем согласии. В случае отзыва согласия на обработку персональных данных Оператор прекращает их обработку и уничтожает персональные данные в срок, не превышающий 10 (десяти) дней с даты поступления отзыва, если более длительные сроки не установлены законодательством РФ. Я осознаю, что в случае отказа в предоставлении согласия на обработку персональных данных Оператор будет вынужден отказать мне в совершении действий, предусмотренных вышеуказанными целями обработки персональных данных.
Я уведомлен(-а), что при обработке персональных данных Оператор принимает предусмотренные ст. 19 ФЗ «О персональных данных» правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
Я гарантирую получение мной согласия от третьих лиц (например, получателя моего заказа), чьи данные я указал(-а) на сайте Оператора, на передачу их персональных данных Оператору и их обработку в целях продажи товара/оказания услуг. Я осведомлен, что самостоятельно несу ответственность за достоверность и актуальность персональных данных.
Публичная оферта
о продаже товаров в интернет-магазине Amaressence
(amaressence.ru)
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Публичная оферта — официальное предложение Продавца неопределённому кругу лиц о заключении договора розничной купли-продажи Товаров на условиях, изложенных в настоящем документе. Согласие Покупателя с условиями Публичной оферты является неотъемлемым условием заключения договора.
1.2. Продавец, «Amarsessence» — Общество с ограниченной ответственностью «РЕЛОД» (ОГРН 1077761140170, ИНН 7702654141, КПП 770201001), место нахождения: Российская Федерация, 107045, г. Москва, Пушкарёв переулок, дом 17, осуществляющее продажу Товаров дистанционным способом посредством Интернет-магазина, расположенного по адресу amaressence.ru.
1.3. Покупатель — полностью дееспособное физическое лицо, зарегистрированное на Сайте Продавца с намерением заказать/приобрести Товары, либо указанное в качестве Получателя Товара, либо оплачивающее и/или использующее Товары, приобретённые на Сайте Продавца, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.4. Получатель — Покупатель или третье лицо, действующее по поручению Покупателя при получении Товара, которому Покупатель сообщил номер Заказа.
1.5. Интернет-магазин — ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу amaressence.ru, включая мобильную версию Сайта, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения на условиях настоящей Публичной оферты, а также указаны условия оплаты и доставки Товаров и иная обязательная информация, предусмотренная действующим законодательством.
1.6. Сайт Продавца (Сайт) — совокупность логически связанных между собой веб-страниц, содержащих данные о Товарах и условиях их покупки, размещённых по адресу amaressence.ru.
1.7. Товар — женская одежда и иная продукция, ассортимент которой представлен на Сайте Продавца.
1.8. Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку Товара, представленного на Сайте Продавца.
1.9. Личный кабинет — персонализированный интерфейс Сайта с набором пользовательских инструментов для оформления Заказов и отслеживания их статуса, доступный после регистрации Покупателя на Сайте.
1.10. Акция — адресованное Покупателям предложение о приобретении Товара на определённых условиях (по определённой стоимости/с определённой скидкой, в течение ограниченного периода времени и в установленном ассортименте), опубликованное на Сайте Продавца.
1.11. Служба доставки — третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателю.
1.12. Программа лояльности — программа поощрения Покупателей, условия которой размещены на Сайте.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящие Условия продажи товаров в Интернет-магазине, под которыми понимается совокупность условий, изложенных ниже, а также условий, размещённых на страницах Сайта, регулируют взаимоотношения между Продавцом и Покупателем и определяют порядок розничной купли-продажи Товара через Интернет-магазин, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ).
2.2. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30 ГК РФ), Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612, Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
2.3. Покупатель соглашается с настоящими Условиями (с учётом периодически вносимых в них изменений, а также условий Акций) при регистрации на Сайте и при оформлении каждого Заказа.
2.4. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Условия. Новая редакция Условий вступает в силу с момента её размещения на Сайте и не распространяется на правоотношения, возникшие до вступления новой редакции в силу.
2.5. Продавец самостоятельно определяет цену представленного на Сайте Товара. Цена Товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя НДС по применимой ставке.
2.6. Все Товары, размещённые на Сайте, имеют необходимые декларации/сертификаты для их реализации в соответствии с действующим законодательством РФ.
2.7. Местом продажи Товара является территория Российской Федерации.
2.8. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента выдачи либо направления электронно Продавцом Покупателю кассового чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара, в соответствии со ст. 493 ГК РФ.
3. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ
3.1. Для оформления Заказа Покупатель обязан предварительно зарегистрироваться на Сайте, заполнив регистрационную форму. При регистрации Покупатель предоставляет следующую информацию: имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты.
3.2. Продавец не несёт ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации на Сайте и/или при оформлении Заказа. Продавец не несёт ответственности за неисполнение обязательств по причине сообщения Покупателем недостоверных сведений о себе.
3.3. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные им при регистрации на Сайте. В случае возникновения подозрений относительно безопасности своей учётной записи Покупателю следует незамедлительно уведомить об этом Продавца.
4. ТОВАР И ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
4.1. Заказ оформляется Покупателем путём добавления Товара(ов) в Корзину и заполнения необходимой информации в разделе Сайта «Оформить Заказ». Момент завершения Покупателем процедуры оформления Заказа признаётся акцептом настоящей Публичной оферты.
4.2. После завершения оформления Заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение Заказа на адрес электронной почты, указанный при регистрации.
4.3. Если Заказ не может быть подтверждён Продавцом, в том числе если на складе отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя. Покупатель может согласиться принять Товар на условиях Продавца либо аннулировать Заказ полностью или частично. В случае неполучения ответа от Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней, Продавец вправе аннулировать Заказ.
4.4. В случае полного либо частичного аннулирования предварительно оплаченного Заказа стоимость аннулированных позиций Товара возвращается Продавцом Покупателю тем же способом, которым была произведена оплата, в порядке, предусмотренном разделом 7 настоящих Условий.
4.5. Сопровождающие Товар фотографии являются иллюстрациями и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Качество, настройки и особенности экрана устройства Покупателя могут искажать цветовую гамму Товара.
5. ДОСТАВКА ТОВАРА
5.1. Доставка Товара по территории Российской Федерации осуществляется привлечённой Продавцом Службой доставки следующими способами: курьерская доставка, доставка в пункты выдачи заказов (ПВЗ) и постаматы, доставка Почтой России. Способы и стоимость доставки указаны на Сайте в разделе «Доставка и оплата».
5.2. Выбор Покупателем соответствующего способа доставки означает согласие Покупателя на доставку Товара на условиях и по стоимости Службы доставки.
5.3. Продавец приложит все усилия для соблюдения ориентировочных сроков доставки, указанных на Сайте, однако задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо Получателю. В случае если лицо, находящееся по адресу доставки/прибывшее в пункт доставки, называет номер Заказа, это расценивается Продавцом как передача такому лицу полномочий по получению Заказа.
5.5. При передаче Заказа Покупатель обязан осмотреть целостность упаковки и проверить соответствие Товара заявленному количеству, ассортименту и комплектности.
5.6. Право собственности на Товар и связанные с ним риски переходят от Продавца к Покупателю в момент фактической передачи Товара.
5.7. В случае выбора Покупателем получения Заказа в ПВЗ либо в постамате Покупатель обязуется получить Заказ в течение 7 календарных дней с момента получения уведомления о передаче Заказа в ПВЗ/постамат. Неполучение Заказа в установленный срок считается отказом Покупателя от договора и является основанием для аннулирования Заказа. Если Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, предусмотренном разделом 7 настоящих Условий.
5.8. В случае указания Покупателем некорректного адреса доставки либо иных контактных данных, не позволяющих доставить Заказ, повторные действия по доставке Заказа производятся за счёт Покупателя.
6. ОПЛАТА ТОВАРА
6.1. Цена Товара указывается на Сайте и может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена заказанного Покупателем Товара после подтверждения Заказа изменению не подлежит.
6.2. Оплата Товара осуществляется следующими способами: онлайн-оплата банковской картой на Сайте; оплата через Систему быстрых платежей (СБП).
6.3. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платёжных карт» от 24.12.2004 № 266-П, операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
6.4. При совершении онлайн-оплаты Продавец направляет Покупателю электронную форму чека на адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа.
6.5. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар, устанавливать программы бонусов и проводить маркетинговые акции в соответствии с условиями Программы лояльности и Акций, опубликованных на Сайте. Условия могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
7. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Возврат Товара надлежащего качества:
7.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 (семи) календарных дней, не считая дня покупки (в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
7.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, а также имеется документ, подтверждающий факт приобретения Товара (накладная, кассовый чек, иные доказательства приобретения Товара в Интернет-магазине).
7.3. При отказе от Товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю стоимость такого Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращённого Товара, в течение 10 (десяти) календарных дней с даты поступления возвращённого Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат (на основании ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Возврат Товара ненадлежащего качества:
7.4. Для возврата Товара ненадлежащего качества Покупатель вправе воспользоваться положениями ст.ст. 18, 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 (десяти) календарных дней с даты поступления возвращённого Товара на склад Продавца вместе с заявлением на возврат.
Возврат денежных средств:
7.5. При полном или частичном отказе от Товара/возврате Товара уплаченные денежные средства возвращаются Покупателю тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления денежных средств на счёт Покупателя зависит от внутреннего регламента банка Покупателя.
8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.
8.2. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения обязательств перед Покупателем, продвижения товаров и услуг, клиентской поддержки и организации доставки.
8.3. Продавец обязуется принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.
8.4. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
8.5. Продавец получает информацию об IP-адресе посетителя Сайта. Данная информация используется исключительно в статистических целях и не используется для установления личности посетителя.
8.6. Продавец вправе привлекать третьих лиц к обработке персональных данных (в том числе службы доставки, платёжные системы, сервисы аналитики) при условии обеспечения ими конфиденциальности и безопасности персональных данных при обработке.
8.7. Покупатель, принимая условия настоящей оферты, подтверждает, что ознакомился с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте, и даёт своё согласие на обработку персональных данных на указанных в ней условиях.
9. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
9.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещённые на Сайте, включая элементы дизайна, фотографии, видеоматериалы и иные объекты, являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.
9.2. Использование материалов Сайта допускается только для личного некоммерческого использования. Воспроизведение, копирование, переработка или распространение материалов Сайта без предварительного письменного разрешения Продавца запрещены.
10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
10.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.
10.2. Признание судом недействительности какого-либо пункта настоящих Условий не влечёт за собой недействительность остальных пунктов.
10.3. Положения настоящих Условий не ограничивают и не умаляют права Покупателя по сравнению с правами, предоставленными ему действующим законодательством РФ.
10.4. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путём переговоров; при недостижении согласия спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.5. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента её акцепта Покупателем и действует до момента исполнения сторонами своих обязательств.
10.6. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
10.7. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.
11. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
При возникновении вопросов и претензий Покупатель может обратиться к Продавцу:
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «РЕЛОД»
ОГРН: 1077761140170
ИНН/КПП: 7702654141 / 770201001
Юридический адрес: 107045, г. Москва, Пушкарёв переулок, дом 17
Телефон: +7 (916) 151-96-88
Электронная почта: info@amaressence.ru
Сайт: amaressence.ru
Банковские реквизиты:
БИК: 044525225
Р/с: 40702810638090119846 в ПАО Сбербанк
Кор/счёт: 30101810400000000225
Согласие на обработку файлов cookie
https://amaressence.ru/
Заходя на сайт https://amaressence.ru/ (далее — Сайт), Пользователь получает уведомление об использовании файлов cookie. Нажимая на кнопку «Принять», продолжая использовать Сайт после получения уведомления об использовании файлов cookie, Пользователь дает согласие на обработку файлов cookie и пользовательских данных, что означает:
- Я даю свое согласие на обработку персональных данных (файлы cookie и информация,
сгенерированная ими: IP-адрес, данные о местоположении, тип и версия браузера, данные об устройстве (модель, операционная система), источник захода на сайт, поведенческие факторы (просмотренные страницы, длительность сессии и т.п.), статистическая информация) следующему оператору: Обществу с ограниченной ответственностью «РЕЛОД», ИНН 7702654141, ОГРН 1077761140170, юридический адрес: 107045, г. Москва, Пушкарев пер, д. 17, Телефон: +7(495) 783-94-10, адрес электронной почты: privacy@relod.ru.
- Предоставляя согласие, я осознаю и принимаю следующие факты и правовые последствия:
2.1. Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с Политикой обработки
персональных данных, расположенной на Сайте.
2.2. Оператор обрабатывает персональные данные с целью сбора статистической информации для анализа повышения качества Сайта и предоставляемых Оператором услуг, аналитики действий на Сайте, улучшения работы Сайта и администрирования Сайта.
2.3. Моё согласие является конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным.
2.4. Оператор обрабатывает мои персональных данных с использованием средств автоматизации путем сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), извлечения, использования, обезличивания, блокирования, удаления, уничтожения, передачи (предоставления, доступ) моих персональных данных.
2.5. Я согласен, что доступ к моим персональным данным имеет сервис веб-аналитики (Яндекс Метрика) компании ООО «Яндекс» (ИНН 7736207543, ОГРН 1027700229193) в соответствии с заявленными целям обработки персональных данных.
2.6. Согласие действует с момента его предоставления и до момента отзыва. Я проинформирован о возможности отозвать согласие путем направления обращения по адресу электронной почты: privacy@relod.ru. Также я проинформирован, что продолжая при этом использовать Сайт, я обязан изменить настройки браузера в целях прекращения передачи пользовательских данных на Сайте.